Lash artistul și clienta – Cine de cine ascultă?
“Vreau 2D dar să fie voluminoase și 16mm în codiță!”
Mai mult ca sigur ai auzit această expresie măcar o dată atunci când ai avut o programare cu
o clientă nouă. Cum trebuie să procedezi în acest caz?
Lash Artistul și consultația
1. In urma evaluării clientei îi puteți explica de ce nu i se potrivește efectul ales de ea și
diferența de volum în funcție de grosimea aleasă.
2. Sarcina noastră ca și lash artiști este să le oferim clientelor genele la care ele visează.
Astfel, în funcție de forma ochilor, distanța dintre ochi și distanța dintre ochi și sprânceană îi poate oferi clientei o simetrie perfectă prin efectul ales de noi.
3. O mică lecție educațională în care să îi prezentați grosimile extensiilor de gene (cum sunt
la atingere) și pentru ce volum sunt recomandate fiecare este un prim pas pentru a înțelege cel mai bine diferența grosimilor – acest lucru îl puteți realiza cu ajutorul catalogului de prezentare Dlux Lash Book https://www.dluxromania.ro/catalog-prezentare-dlux-lash-book
4. Sănătatea ochilor și a genelor este mai presus de toate – evaluând tipologia genelor naturale prin grosime și lungime îi puteți oferi clientei informații atât despre grosimea, cât și despre lungimea maximă recomandată a extensiilor de gene; astfel sănătatea genelor naturale nu va fi influențată de purtarea extensiilor de gene, iar rezistența acestora va fi una îndelungată.
5. Ultimul lucru pe care și-l dorește un lash artist este un mesaj post-programare de la un client dezamăgit. Tocmai de aceea este foarte important cum gestionați așteptările clientelor voastre deoarece este o parte esențială a oricărei programări reușite și asigurarea faptului că aveți cliente fericite ce revin la progrămările de întreținere.
6. După ce ați încheiat consultația este timpul să aduceți la viață planul vostru de mapping pentru a obține lucrarea mult visată de către clientă.
7. Un ultim punct în consultație este acela de îngrijire pentru extensiile de gene. De ce să nu le oferim un video educațional cu toate informațiile necesare astfel încât ritualul de seara să fie respectat iar întâlnirea pentru completarea extensiilor de gene să nu fie deficitară pentru noi: https://youtu.be/39w-FYK-Ja0
Păstrarea unei evidențe pentru fiecare clientă este vitală – astfel ne asigurăm că nu uităm:
– Efectul realizat;
– Volumul realizat;
– Lungimile, curbura și grosimile utilizate;
– Adezivul utilizat;
Poti descărca și tu modelul de fișă al clientei: DLUX PLANNER à
Amintiți-vă întotdeauna aceste puncte cheie și cu siguranță veți avea parte de o consultație a clientei cu succes!